AGAT-UX 3410 самопроизвольно перезагружается

Рассматриваются и обсуждаются вопросы, возникающие в процессе работы пользователей с офисной IP АТС АгатUX

Модераторы: Support, Amica, Анна Агат, Никита-Агат

AGAT-UX 3410 самопроизвольно перезагружается

Сообщение Дмитрий11 » 15 апр 2016, 07:30

3410 (softwawe 1.1.6.27) от 1 до 4 раз в сутки или перезагружается или не понятно, что с ней происходит, но отваливаются sip клиенты. У кого было подобное, отпишитесь как решили?
Дмитрий11
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 31 мар 2016, 07:06

Re: AGAT-UX 3410 самопроизвольно перезагружается

Сообщение Support » 22 апр 2016, 17:18

Пишите на support@agatrt.ru, вышлем инструкцию по снятию консольного лога для диагностики.
Support
 
Сообщения: 671
Зарегистрирован: 20 фев 2012, 21:35

Re: AGAT-UX 3410 самопроизвольно перезагружается

Сообщение welesson » 13 май 2016, 14:12

Вот тут гляньте.

viewtopic.php?f=24&t=1719
welesson
 
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 17 сен 2012, 12:00

Re: AGAT-UX 3410 самопроизвольно перезагружается

Сообщение bookvar » 27 июл 2016, 16:51

Так же проблема с самопроизвольной перезагрузкой AGAT-UX 3410.
То неделю работает, то каждые 15 минут в ребут уходит.
Переформатировал память. Перезалил всё заново. Всё равно не помогло.
Например, за последние 2 дня.
В папке C:\System\EventLog\CrashDump такая пачка файлов. В техподдержку форму месяц назад заполнил, до сих пор ответа нет.

00257 26.07.2016 13.47.48 RESTART BY ERROR.log.gz
00258 26.07.2016 14.33.30 RESTART BY ERROR.log.gz
00259 26.07.2016 14.49.00 RESTART BY ERROR.log.gz
00260 26.07.2016 16.33.36 RESTART BY ERROR.log.gz
00261 26.07.2016 17.03.41 RESTART BY ERROR.log.gz
00262 26.07.2016 17.11.53 RESTART BY ERROR.log.gz
00263 26.07.2016 19.05.02 RESTART BY ERROR.log.gz
00264 27.07.2016 11.34.22 RESTART BY ERROR.log.gz
00265 27.07.2016 11.36.47 RESTART BY ERROR.log.gz
00266 27.07.2016 11.39.20 RESTART BY ERROR.log.gz
00267 27.07.2016 12.12.30 RESTART BY ERROR.log.gz
00268 27.07.2016 12.21.35 RESTART BY ERROR.log.gz
00269 27.07.2016 14.06.38 RESTART BY ERROR.log.gz

Прикладываю парочку файлов во вложении.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
bookvar
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 13:39

Re: AGAT-UX 3410 самопроизвольно перезагружается

Сообщение Support » 01 авг 2016, 15:16

Пишите на support@agatrt.ru.
В приложении вложите все эти файлы крэшдампов и конфигуратор.
Также нужно описание полного тракта звонка, при котором происходит перезагрузка АТС.
Support
 
Сообщения: 671
Зарегистрирован: 20 фев 2012, 21:35

Re: AGAT-UX 3410 самопроизвольно перезагружается

Сообщение welesson » 04 авг 2016, 13:13

Долго бились с этой траблой, .. и в конце концов "забили" ..
Снизили количество ребутов до приемлемого .. Выяснить причину не удалось, но методом "тыка" нащупали пару проблемных моментов.
1. Проблемы с питанием (посмотрите что вам из сети приходит...(электроснабжения))) . .Коллеги здесь указывали на глюки связанные с бесперебойником .. Убрав который, станцию "вылечили"
2. Проблемы связанные с большими нагрузками - у меня 2 потока E1 конвертировались в Ethernet ... снизив нагрузку, улучшили ситуацию с работоспособностью. (реальное колиество одновременных звонков - тема тёмная)
.. С кондиционированием у Вас порядок ? .. .. В общем случае если неделю норм работает, то дело не в ПО и не в настройках .. 99.9 процента ..
welesson
 
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 17 сен 2012, 12:00


Вернуться в Вопросы по использованию IP АТС АгатUX

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron